FAQ

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 art. 52 e ss. che dà diritto, qualora tu fossi una persona fisica che acquisti la merce per scopi non riferibili alla tua attività professionale, ovvero non effettui l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA, di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo purché ritorni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, il bene acquistato, integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e all’integrità del bene, PharmaBiotiX provvederà a rimborsarti l’intero importo già pagato il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce ad eccezione delle spese di spedizione. Il rimborso avverrà sullo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine di acquisto.

Attenzione: Non puoi esercitare il diritto di recesso se hai acquistato i prodotti con Partita IVA.

Modalità e limiti del diritto di Recesso

La legge che dà diritto al recesso prevede le seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc.);
• la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. a partire dal ricevimento della merce.
• Sarà tua cura organizzare l’invio dei prodotti oggetto di reso.
• per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• le uniche spese a tuo carico sono quelle di spedizione per la restituzione del bene e non quelle di prima spedizione già sostenute dal venditore;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del venditore, è sotto la tua completa responsabilità; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, te lo comunicheremo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei nostri magazzini, per consentirti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a tua disposizione per la restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
• PharmaBiotiX non risponderà in nessun modo di eventuali danneggiamenti o furti/smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Esclusioni e limiti al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)

Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è tassativamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per ragioni sanitarie e di tutela dei consumatori, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

Prodotti dotati di sigillo di garanzia, pellicola protettiva, confezione esterna sigillata o tappo di sicurezza (a titolo esemplificativo e non esaustivo: creme, sieri, cosmetici, integratori alimentari, dispositivi medici) qualora tali sigilli o confezioni siano stati rimossi, aperti o manomessi dopo la consegna.

Prodotti privi di sigillo originario di fabbrica (quali, bustine tubetti, flaconi o vasetti) che siano stati comunque aperti, svitati, parzialmente utilizzati o in cui sia stato avviato l’erogatore, rendendo impossibile la verifica dell’integrità del contenuto e la sua successiva commercializzazione.

In tali ipotesi, il prodotto restituito non sarà rimborsato e verrà rimesso a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese presso i nostri magazzini.

Procedura di reso per tutti i nostri clienti che sul nostro sito acquistano come ospiti perché noi non registriamo gli account:

• avvisare PharmaBiotiX della volontà di eseguire il reso (tramite modulo di contatto o email o WhatsApp) visibile sul ns sito;
• allestire un pacco sigillato e ben imballato, inserendo al suo interno il prodotto da rendere e il codice di riferimento dell’ordine;
• spedire il pacco imballato e sigillato presso: PharmaBiotiX srl contrada Pozzocavo strada 2 n. 7/A – 71013 San Giovanni Rotondo (FG)